Die 6 Problemtypen
Der Preisdruecker
- Fragt immer nach Rabatt
- Vergleicht mit Billiganbietern
- Nie zufrieden mit dem Preis
"Meine Preise sind fair kalkuliert und nicht verhandelbar. Qualität hat ihren Preis."
Aktion: Freundlich aber bestimmt ablehnen. Keine Diskussion.
Der Zeitverschwender
- Endlose Chats ohne Kaufabsicht
- Stellt immer neue Fragen
- Kommt nie zum Punkt
"Ich chatte gerne mit zahlenden Kunden. Wenn du bereit bist, weißt du wo du mich findest!"
Aktion: Nach 10-15 Nachrichten ohne Kaufsignal: Chat höflich beenden.
Der Grenzüberschreiter
- Fragt nach persönlichen Infos
- Will Treffen
- Ignoriert deine Regeln
"Das liegt außerhalb dessen, was ich anbiete. Meine Grenzen sind nicht verhandelbar."
Aktion: Sofort blocken bei wiederholten Versuchen.
Der Erpresser
- Droht mit schlechter Bewertung
- Will Sachen umsonst
- Nutzt Druckmittel
"Erpressung funktioniert bei mir nicht. Ich wünsche dir alles Gute."
Aktion: Screenshot machen, blocken, ggf. Plattform melden.
Der Ghostwriter
- Bestellt und verschwindet
- Antwortet nicht mehr
- Zahlt nicht
"Ich warte auf deine Zahlung. Ohne Bezahlung kein Versand."
Aktion: 48h warten, dann Bestellung stornieren und weitermachen.
Der Nimmersatt
- Will immer Extras
- Fordert nach Kauf mehr
- Unzufrieden trotz Lieferung
"Was vereinbart war, wurde geliefert. Für Extras gelten meine normalen Preise."
Aktion: Keine Gratisextras. Klare Kommunikation vor dem Kauf.
Sofortige Red Flags
- Fragt sofort nach Rabatt bevor er irgendetwas weiß
- Will persönliche Treffen oder Kontaktdaten
- Wird aggressiv wenn du Nein sagst
- Erzählt von anderen Verkäuferinnen die 'mehr' machen
- Verspricht große Bestellungen 'später'
- Hat kein Profil oder sehr neues Konto
Grundsätzliche Tipps
Nicht persönlich nehmen
Schwierige Käufer sind Teil des Geschäfts. Es liegt nicht an dir.
Schnell erkennen
Je früher du Warnsignale erkennst, desto weniger Zeit verschwendest du.
Grenzen kommunizieren
Klare Regeln von Anfang an verhindern viele Probleme.
Dokumentieren
Screenshots von Drohungen oder Erpressungsversuchen sichern.
Wann du blocken solltest
Sofort blocken bei:
- • Drohungen jeder Art
- • Erpressungsversuchen
- • Beleidigungen
- • Wiederholtem Grenzüberschreiten
- • Illegalen Anfragen
Erst warnen bei:
- • Einmaligem Grenztest
- • Übermäßigem Fragen ohne Kauf
- • Leichtem Preisdrücken
- • Unhöflichkeit
- • Ungeduld
Du bist nicht verpflichtet, mit jedem zu arbeiten. Deine Zeit und Energie sind wertvoll.