Die Ja-Leiter
Wie kleine Ja's zu großen Kaeufen führen
Niemand geht in ein Autohaus und kauft direkt für 40.000€. Erst guckt man, dann faehrt man Probe, dann verhandelt man... lauter kleine "Ja's" bis zum großen "JA". Genau so funktioniert Verkaufen bei dir auch.
Das Prinzip dahinter
Menschen wollen konsistent sein. Wer einmal "Ja" gesagt hat, sagt wahrscheinlicher wieder "Ja". Je mehr kleine Zusagen du bekommst, desto wahrscheinlicher ist der große Kauf.
Die perfekte Ja-Leiter
Der erste Chat
Er schreibt, du antwortest freundlich. Erstes kleines "Ja" - er hat sich entschieden, mit DIR zu schreiben.
Vorschau-Interesse
Er fragt nach Bildern oder du schickst ein Vorschau. Er guckt sich das an - nächstes "Ja".
Praeferenzen teilen
Er sagt dir was er mag, welche Farbe, welches Material. Je mehr er teilt, desto investierter ist er.
Erster Kauf (günstig)
Der erste echte Kauf. Mach ihn EINFACH. Günstiges Produkt, wenig Risiko. Hat er einmal gekauft, kauft er wieder.
Upsells & Stammkunde
Nach dem ersten Kauf: Teurere Sets, Specials, Custom Orders. Er hat schon gekauft - die Hemmschwelle ist weg.
Micro-Commitments die funktionieren
Jede kleine Aktion die er macht, bindet ihn mehr. Hier sind Fragen die kleine "Ja's" erzeugen:
Praeferenz-Fragen
- "Magst du lieber dezent oder intensiv?"
- "Schwarz oder bunt?"
- "Lieber String oder normaler Slip?"
- "1 Tag oder 3 Tage getragen?"
Investment-Fragen
- "Soll ich dir Bilder schicken?"
- "Willst du auf dem Laufenden bleiben?"
- "Soll ich dich benachrichtigen wenn ich was Neues habe?"
- "Hast du besondere Wünsche?"
Der Chat-Ablauf in der Praxis
Warum das funktioniert
Wer 3 Fragen beantwortet hat, kauft 3x wahrscheinlicher
Wiederholungsrate nach erstem Kauf
Durchschnittlich doppelt so hoher Warenkorbwert nach 3. Kauf
Das Wichtigste in 10 Sekunden
Frag nicht direkt "Willst du kaufen?". Hol dir erst kleine Ja's: Praeferenzen, Interesse an Bildern, Fragen beantworten. Je mehr kleine Ja's, desto wahrscheinlicher das große Ja am Ende.