Abschlusstechniken
So machst du den Deal (ohne zu pushen)
Das Gespraech lief super, er ist interessiert - aber wie fragst du nach dem Geld ohne awkward zu sein? Hier lernst du 7 Techniken die Interesse in Verkäufe verwandeln. Keine Tricks - sondern natürliche Wege zum Abschluss.
Warum Abschliessen wichtig ist
Die meisten verpassten Verkäufe passieren nicht wegen mangelndem Interesse - sondern weil niemand gefragt hat. Wenn du nicht abschliesst, verläuft das Gespraech im Sand. Abschliessen ist keine Manipulation - es ist Service.
Wann ist der richtige Moment?
Erkenne die Kaufsignale - dann ist der Moment gekommen:
Starke Kaufsignale:
- "Wie läuft die Bezahlung?"
- "Wie schnell kannst du versenden?"
- "Hast du das noch verfügbar?"
- Detaillierte Fragen zum Produkt
Mittlere Kaufsignale:
- Fragt nach mehr Fotos
- Laengere, detaillierte Nachrichten
- Erkundigt sich nach Optionen
- Erwaehnt Erfahrungen mit anderen
Die 7 Abschluss-Techniken
Der Assumptive Close
Tu so als waere die Entscheidung schon gefallen. Frag nicht OB sondern WIE.
Scripts:
- "Super! Soll ich das Paket fertigmachen und dir die Zahlungsdetails schicken?"
- "Cool, dann mach ich das für dich. PayPal oder Überweisung?"
- "Alles klar! Wann soll ich versenden - diese Woche noch?"
Wann nutzen: Wenn klare Kaufsignale da sind und das Gespraech positiv verlaufen ist.
Der Alternative Close
Gib zwei Optionen - beide führen zum Kauf. Keine "Ja oder Nein" Frage.
Scripts:
- "Moechtest du das einzelne oder das Doppelpack - das ist günstiger pro Stück."
- "Soll ich Standard oder Express versenden?"
- "Willst du das in Schwarz oder das in Rot - beide sind gerade verfügbar."
Wann nutzen: Wenn er sich nicht entscheiden kann. Die Wahl gibt ihm Kontrolle, führt aber trotzdem zum Kauf.
Der Urgency Close
Zeig warum JETZT der richtige Moment ist. Knappheit oder Zeitlimit.
Scripts:
- "Das ist der Letzte den ich davon hab - wenn er weg ist, ist er weg."
- "Der Rabatt gilt nur noch heute - danach ist's wieder Normalpreis."
- "Ich kann morgen versenden, aber dann erst wieder nächste Woche. Was passt dir?"
Wann nutzen: Bei zoegerlichen Käufern. Aber NUR wenn es echt ist - nie luegen!
Der Summary Close
Fasse alles zusammen was er bekommt. Zeig den vollen Wert auf einen Blick.
Script:
"Also nochmal zusammen: Du bekommst [Produkt] + [Extra] + [Bonus], 3 Tage getragen genau wie du wolltest, diskreter Versand, und die persönliche Nachricht auch noch dazu. Alles für [Preis]. Soll ich's fertigmachen?"
Wann nutzen: Nach langen Gespraechen oder bei komplexen Bestellungen. Erinnert an den vollen Wert.
Der Question Close
Finde heraus ob noch was im Weg steht - und raeum es aus dem Weg.
Scripts:
- "Gibt's noch irgendwas das dich davon abhält zuzuschlagen?"
- "Was müsste passieren damit du dich sicher fuehlst?"
- "Hab ich alle deine Fragen beantwortet oder fehlt noch was?"
Wann nutzen: Wenn er interessiert scheint aber nicht kauft. Findet versteckte Einwaende.
Der Soft Close
Niedriger Druck, hohe Erfolgsquote. Testet das Wasser ohne zu pushen.
Scripts:
- "Wie klingt das für dich? Passt das so?"
- "Wuerdest du das wollen wenn ich dir noch [Bonus] dazu tu?"
- "Klingt das nach was für dich oder soll ich dir noch was anderes zeigen?"
Wann nutzen: Bei vorsichtigen Käufern, am Anfang des Verkaufsgespraechs, um Interesse zu testen.
Der Puppy Dog Close
Lass ihn "probieren" bevor er kauft. Wie wenn man einen Hund mit nach Hause nimmt - man gibt ihn nicht mehr her.
Scripts:
- "Ich schick dir erstmal ein paar Vorschaubilder - wenn's dir gefällt reden wir weiter."
- "Probier erstmal das kleine Paket - wenn's dir gefällt, kriegst du beim nächsten Mal Rabatt."
- "Ich zeig dir genau was du kriegst - dann entscheidest du. Kein Druck."
Wann nutzen: Bei skeptischen Erstkäufern. Reduziert das Risiko-Gefühl.
Do's & Don'ts beim Abschluss
Do's
- Nach dem Abschluss-Satz: SCHWEIGEN. Lass ihn antworten.
- Selbstbewusst klingen, nicht fragend oder unsicher
- Mehrere Abschlussversuche sind okay - nicht aufgeben
- Nach einem "Nein" - neuen Einwand behandeln, dann nochmal
Don'ts
- Weiterreden nach dem Abschluss-Satz (Selbst-Sabotage!)
- Zu früh abschliessen bevor Rapport aufgebaut ist
- Aggressiv werden oder betteln
- Fake-Urgency oder Luegen
Das Wichtigste in 10 Sekunden
Erkenne Kaufsignale, dann wähle deine Technik: Assumptive, Alternative, Urgency, Summary, Question, Soft oder Puppy Dog. Nach dem Abschluss-Satz: SCHWEIGEN. Und wenn er "Nein" sagt - Einwand behandeln und nochmal.