Vorlagen & Templates
Nie wieder bei Null anfangen
Jedes Mal von Null anfangen ist Zeitverschwendung. Mit guten Vorlagen beantwortest du die meisten Anfragen in Sekunden statt Minuten. Das spart taeglich Stunden - und deine Antworten werden sogar besser und konsistenter.
Das Template-Prinzip
80% jeder Nachricht ist gleich. Nur 20% muss personalisiert werden. Smarte Vorlagen machen die 80% automatisch - du fuegest nur noch den persönlichen Touch hinzu.
Willkommens-Vorlagen
Neue Follower begruessen
"Hey [Name]! Schön dass du hier bist 💕
Ich bin [dein Name] und freue mich dich kennenzulernen. Falls du Fragen hast oder wissen willst was ich so anbiete - schreib mir einfach.
Viel Spass beim Stoebern!"
Personalisieren: Name einfuegen, ggf. auf ihr Profil eingehen wenn interessant.
Erstkauf-Begruessing
"Hey [Name]!
Wow, danke für deine erste Bestellung! Das bedeutet mir wirklich viel.
Ich mache mich gleich an die Arbeit und melde mich wenn alles fertig ist. Solltest du Fragen haben - immer her damit!
Bis gleich!"
Personalisieren: Auf die konkrete Bestellung eingehen, individuelle Wünsche erwaehnen.
Verkaufs-Vorlagen
Preis-Anfrage beantworten
"Hey [Name]!
Danke für dein Interesse! Hier meine Preise:
[Produkt 1] - [Preis]
[Produkt 2] - [Preis]
[Paket] - [Preis] (Bestseller!)
Alle Preise inkl. Versand. Sonderwünsche auf Anfrage.
Was wuerde dich am meisten interessieren?"
Personalisieren: Relevante Produkte basierend auf ihrer Frage hervorheben.
Custom-Anfrage
"Hey [Name]!
Custom-Wünsche mache ich super gerne!
Damit ich dir ein passendes Angebot machen kann, sag mir bitte:
- Was genau schwebt dir vor?
- Gibt es besondere Details die wichtig sind?
- Bis wann brauchst du es?
Je mehr Details, desto besser kann ich es umsetzen!"
Personalisieren: Auf bereits genannte Wünsche eingehen, Beispiele nennen.
Nach-dem-Kauf Follow-up
"Hey [Name]!
Ich hoffe deine Bestellung ist gut angekommen und gefällt dir!
Falls ja - ich freue mich immer über Feedback. Und falls irgendwas nicht passt, sag Bescheid - ich finde eine Loesung.
Bis zum nächsten Mal!
[Dein Name]"
Timing: 2-3 Tage nach erwartetem Erhalt senden.
Kundenservice-Vorlagen
Versand-Info
"Hey [Name]!
Deine Bestellung ist unterwegs! 🎉
Tracking: [Nummer]
Versandart: [Art]
Voraussichtliche Ankunft: [Datum]
Ich melde mich nochmal wenn es da sein sollte!"
Verzoegerung erklären
"Hey [Name]!
Kurzes Update: Es gibt eine kleine Verzoegerung bei deiner Bestellung.
Grund: [ehrlicher Grund]
Neues geschätztes Datum: [Datum]
Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten! Als kleines Danke für deine Geduld lege ich [Extra] bei.
Danke fürs Verstaendnis!"
Problem loesen
"Hey [Name]!
Oh nein, das tut mir wirklich leid! Das sollte natürlich nicht passieren.
Hier ist mein Vorschlag: [konkrete Loesung]
Ist das okay für dich? Falls du was anderes bevorzugst, sag Bescheid - wir finden eine Loesung die für dich passt.
Nochmals sorry und danke fürs Melden!"
Hoefliche Absage
"Hey [Name]!
Danke für deine Anfrage! Leider kann ich [Grund] nicht anbieten.
Was ich dir aber anbieten kann: [Alternative]
Waere das vielleicht was für dich?"
Marketing-Vorlagen
Neue Produkte ankuendigen
"Hey ihr Lieben!
Neu bei mir: [Produkt/Aktion]!
Was das Besondere ist: [1-2 Sätze]
[Preis] - nur für kurze Zeit / nur [Anzahl] verfügbar
Interesse? Schreib mir einfach!"
Inaktive Kunden reaktivieren
"Hey [Name]!
Lange nicht gesehen! Ich hoffe es geht dir gut.
Wollte nur kurz Hallo sagen und dir sagen dass ich dich vermisse. Falls du Lust hast wieder vorbeizuschauen - hier ist ein kleiner Anreiz: [Rabatt/Angebot]
Gueltig bis [Datum]. Wuerde mich freuen!"
VIP-Angebote
"Hey [Name]!
Als einer meiner besten Kunden bekommst du das hier exklusiv vorab:
[Angebot/Produkt/Rabatt]
Nur für VIPs wie dich, bevor es oeffentlich geht.
Interesse?"
Vorlagen effektiv nutzen
So holst du das Maximum aus deinen Templates:
1. Organisiere nach Kategorie
Lege Ordner an: Willkommen, Verkauf, Service, Marketing. So findest du schnell das Richtige.
2. IMMER personalisieren
Name einfuegen, auf ihr Anliegen eingehen, persönlichen Touch hinzufuegen. Nie 1:1 copy-pasten!
3. Regelmaessig aktualisieren
Was funktioniert gut? Was nicht? Verbessere deine Vorlagen basierend auf Feedback.
4. Keyboard Shortcuts nutzen
Textexpander oder aehnliche Tools: Tippe "/preis" und die Vorlage erscheint automatisch.
5. Variationen haben
2-3 Versionen pro Vorlage um nicht zu roboterhaft zu klingen. Abwechslung wirkt natürlicher.
Vorlagen Do's und Don'ts
Das funktioniert
- ✓Immer personalisieren
- ✓Gut organisieren
- ✓Regelmaessig updaten
- ✓Mehrere Varianten haben
- ✓Natürlich klingen
Das vermeiden
- X1:1 copy-pasten
- XRoboterhaft klingen
- XFalschen Namen stehen lassen
- XVeraltete Infos senden
- XGleiche Vorlage für alles
Das Wichtigste in 30 Sekunden
Vorlagen sparen taeglich Stunden. 80% jeder Nachricht ist gleich - das automatisieren, 20% personalisieren. Kategorien: Willkommen, Verkauf, Service, Marketing. Immer Namen einfuegen und auf Kontext eingehen. Regelmaessig aktualisieren, mehrere Varianten haben, Shortcuts nutzen. Nie 1:1 copy-pasten - immer persönlichen Touch hinzufuegen.